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Wörwag Pharma, mit Hauptsitz in Böblingen bei Stuttgart, ist ein mittelständisches und international tätiges Pharmaunternehmen. Vollständig in Familienbesitz entwickeln, produzieren und vertreiben wir Biofaktoren- und Generika Präparate. Mit rund 1200 Mitarbeitern sind wir in über 35 Länderbüros vertreten.


Werden Sie Teil unseres Teams in unserem Headquarter in Böblingen (bei Stuttgart), denn wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

 

Specialist Customer Engagement (m/w/d) 

 

Ihre Aufgaben:

 

  • Sie sind Ansprechpartner für digitale Fragestellungen im Bereich des deutschen Kundenservice.
  • Ziele sind die Neugestaltung der kundenbezogenen Serviceprozesse unter Einbeziehung moderner Technologien.
  • Sie übernehmen die Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Begleitung der Kundenkommunikation z.B. über Print-Mailings, Newsletter-Kampagnen, Web-Portal, Produktwebseiten, etc.
  • Sie analysieren und bewerten Direktmarketingkampagnen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kampagnen Performance und entwickeln daraus Optimierungsvorschläge.
  • Sie übersetzen aktuelle Geschäftsprozesse in neue technische Lösungen (z.B. Datenaustausch zwischen Unternehmenswebseite - CRM - Produktwebseite - Service Provider).
  • Sie arbeiten eng mit Marketing, Vertrieb sowie externen Dienstleistern zusammen.

 

Ihr Profil:

 

  • Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation in Betriebswirtschaftslehre, Informatik oder Kommunikationswissenschaften
  • Mind. 2 Jahre Erfahrung im pharmazeutischen Umfeld oder im digitalen Marketing  
  • Erfahren und versiert in gängigen IT-Anwendungen und moderner digitaler Kommunikation wie MS Outlook, MS Teams, MS Office.
  • Erfahrung mit Data Management Software z.B. CRM-Systemen und SAP.
  • Große Freude am Umgang mit neuen Technologien wie Künstliche Intelligenz, Big Data, E-Health, verbunden mit dem Einsatz von Smartphones und Tablets
  • Selbstbewusste, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit
  • Selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit
  • Eigene Ideen und den Mut neue Wege zu gehen.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Wir bieten:

 

  • Ein dynamisches, internationales Umfeld mit der Möglichkeit, schnell und umfangreich Verantwortung zu übernehmen, Erfahrungen und Kenntnisse einzubringen und Ideen umzusetzen
  • Abwechslungsreiche Herausforderungen sowie spannende Projekte mit starkem Teamspirit
  • Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung sowie weitere Zusatzleistungen, die Sie nach Ihren Bedürfnissen flexibel nutzen können, wie z.B.
    • Zuschuss zur Direktversicherung
    • Vergütungsoptionen zur individuellen Nutzung als freie Tage, Altersvorsorge oder Auszahlung
    • Bonago Gutscheine zu besonderen Anlässen
    • unterstützende Angebote für Ihr allgemeines Wohlbefinden oder zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie z.B. vergünstigte Konditionen auf freiverkäufliche (OTC) Apothekenartikel oder interne Gesundheitstage
  • Flexible Vertrauensarbeitszeiten sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Zentraler Firmensitz mit guter Anbindung des Nahverkehrs sowie Mobilitätszuschüsse
  • Vielfältige Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
  • Regelmäßige Mitarbeiter-Events

 

Wir freuen uns auf Sie!